Cách phát hiện các review giả trên mạng Amazon: 8 điều cần chú ý

Đừng để bị lừa khi tiêu số tiền khó kiếm được của bạn vào những sản phẩm kém chất lượng.

Amazon là một trong những công ty công nghệ lớn nhất trên thế giới, nhưng có một số điều mà ngay cả nó cũng không thể hiểu được. Các bài review giả trên Amazon vẫn được tìm thấy rất nhiều trên nền tảng mạng mua sắm này và nếu bạn không cẩn thận, chúng có thể lừa bạn mua các sản phẩm kém chất lượng.

Vậy bạn có thể làm gì để tránh trở thành nạn nhân của những đánh giá giả mạo trên Amazon? Dưới đây là danh sách rút gọn những điều cần chú ý, cùng với một số bước bổ sung cần thực hiện trước khi chi tiêu số tiền khó kiếm được của bạn trên thị trường online hàng đầu thế giới.

Đọc một số bài review đầy đủ

Điều này nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng cách dễ nhất để phát hiện các bài đánh giá Amazon giả mạo là thực sự đọc nội dung bài đánh giá. Bạn không bao giờ nên dựa vào điểm xếp hạng tổng hợp, vì đây là thứ dễ làm giả nhất đối với các nhà bán lẻ mờ ám.

Nếu phần lớn các bài đánh giá năm sao là một hoặc hai câu, hãy tiếp tục tìm kiếm các bài đánh giá dài hơn mang lại ấn tượng rằng người viết đã thực sự sử dụng sản phẩm. Các bài đánh giá ngắn có lỗi chính tả hoặc ngữ pháp là một cách giả review thật, môt Tư duy ngược.

Bằng cách đọc đầy đủ một bài đánh giá dài, bạn không chỉ có thể chắc chắn rằng đó là một bài đánh giá thực sự, mà bạn còn có thêm hiểu biết sâu sắc về sản phẩm mà không có trong mô tả sản phẩm. Trải nghiệm và trường hợp sử dụng cụ thể của ai đó có thể không phù hợp với bạn, nhưng ít nhất bạn có thể thấy người đánh giá thích (và không thích) điều gì về sản phẩm thay vì chứng thực chung chung.

Tìm kiếm những người mua đã được xác minh

Huy hiệu Verified Purchase (Mua hàng đã xác minh) trên Amazon là một cách để đảm bảo rằng bài đánh giá được viết bởi một khách hàng hợp pháp. Nó hiển thị khi tài khoản được liên kết với bài đánh giá cũng mua mặt hàng, điều này loại bỏ cách dễ nhất để tạo bài đánh giá Amazon giả. 

Bạn cũng có thể thấy một thông báo khác trong cùng khu vực nói rằng bài đánh giá là một phần của Amazon Vine . Đây là chương trình đặc biệt gửi sản phẩm miễn phí cho khách hàng để đổi lấy đánh giá. Nghe có vẻ giống như một cách để mua các đánh giá tích cực, nhưng những người tham gia được lựa chọn cẩn thận để viết các đánh giá hữu ích, cho dù tích cực hay tiêu cực. Thường thì các bài đánh giá Amazon Vine là một trong những bài đánh giá đáng tin cậy nhất trên nền tảng này.

Kiểm tra Mốc thời gian của các bài đánh giá Amazon đáng nghi ngờ

Nếu bạn đang xem một sản phẩm tương đối mới mà không có quá nhiều đánh giá, có thể khó nhận ra các đánh giá giả mạo trên Amazon từ những người dùng đầu tiên. Một cách để phát hiện review không đáng tin cậy nào là kiểm tra mốc thời gian của mỗi lần đánh giá. Nếu có một số lượng lớn các bài đánh giá tích cực được đăng vào cùng ngày sản phẩm ra mắt, thì điều gì đó đáng ngờ có thể đang xảy ra.

Để làm cho quá trình này dễ dàng hơn nữa, hãy chuyển các bài đánh giá từ Bài đánh giá hàng đầu sang Bài đánh giá gần đây nhất . Điều này cũng có thể hữu ích cho các sản phẩm cũ hơn, vì chúng có thể không đạt được mức độ cạnh tranh hiện tại nhiều như khi chúng được phát hành lần đầu. Nếu bạn vẫn không chắc chắn, bạn cũng có thể kiểm tra các bài đánh giá trước đây của người dùng để biết dấu hiệu về việc xếp hạng của họ có hợp pháp hay không.

Đọc các bài đánh giá bên ngoài trang web

Để mua được đánh giá giả trên Amazon rất rẻ và dễ dàng cho bất kỳ ai mua, nhưng nhận được đánh giá tích cực từ các trang web có uy tín là một vấn đề khác. Tìm kiếm nhanh trên Google sẽ mang lại một loạt các bài đánh giá, ít nhất sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc hơn về chính sản phẩm.

Đối với các thương hiệu và sản phẩm ít được biết đến hơn, YouTube là một nguồn đánh giá và kiến ​​thức sản phẩm tuyệt vời. Giá trị sản xuất có thể không cao nhưng những ý kiến ​​phát biểu là vô giá. Ngoài ra, bạn có thể nhìn rõ hơn nhiều về sản phẩm trong điều kiện thực tế.

Cẩn thận với các bài đánh giá được Deal back tiền

Danh sách Amazon gây hiểu lầm không chỉ do các đánh giá hoàn toàn giả mạo gây ra. Thông thường, người bán sẽ khuyến khích các đánh giá tích cực (hoặc cung cấp tiền bồi thường để loại bỏ các đánh giá tiêu cực) để tăng xếp hạng của họ và bán được nhiều sản phẩm hơn.Những người bán hàng mờ ám cung cấp các khoản giảm giá hoặc chiết khấu để đổi lại các đánh giá năm sao.

Các bài đánh giá được hoàn tiền này đọc không khác nhiều so với các bài đánh giá Fake khác trên Amazon (thường là một hoặc hai câu), nhưng chúng được đăng bởi khách hàng thực để đổi lấy một khoản giảm giá hoặc chiết khấu cho các sản phẩm trong tương lai. Điều này trái với các chính sách xem xét của Amazon, nhưng gã khổng lồ công nghệ này đã nhiều lần phớt lờ các báo cáo từ người tiêu dùng và để cho vấn đề trở nên tồi tệ hơn.

Một cách dễ dàng để phát hiện điều này là bằng cách đọc các đánh giá bên ngoài trang web, như đã đề cập ở trên. Một ví dụ là bài đánh giá này về một hộp đựng chìa khóa ngoài trời hàng đầu (được gắn nhãn là Lựa chọn của Amazon) bởi LockPickingLawyer của YouTube. Bên trong hộp là một thẻ giảm giá 10 đô la cho sản phẩm 20 đô la để được đánh giá năm sao.

Kiểm tra câu hỏi và câu trả lời của khách hàng

Đối với các sản phẩm công nghệ hoặc sản phẩm có nhiều tính năng, phần câu hỏi & câu trả lời của khách hàng là một nguồn thông tin tuyệt vời. Mọi thứ từ thông số kỹ thuật cụ thể đến ấn tượng cá nhân như sự thoải mái sẽ được giải quyết trong phần này và bạn có thể gửi câu hỏi của riêng mình một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Phần này có xu hướng đáng tin cậy hơn phần đánh giá vì khó giả mạo hơn. Các đánh giá giả mạo trên Amazon rất dễ mua hoặc khuyến khích, nhưng những người trả lời những câu hỏi này có xu hướng thực nhiều hơn. Câu trả lời có thể đến từ chính nhà sản xuất (và được dán nhãn như vậy), hoặc những khách hàng không hài lòng sẵn sàng đề xuất các sản phẩm thay thế.

Ví dụ :

• Bình luận cùng 1 thời gian sát nhau
• Mô típ bình luận chữ giống nhau
• Hình ảnh không liên quan sản phẩm, nhằm mục đích câu view

Trả lại các sản phẩm giả mạo hoặc gây hiểu lầm

Vào cuối ngày, không có phương pháp nào trong số này sẽ loại bỏ nguy cơ bị lừa bởi các đánh giá giả mạo của Amazon. Đôi khi bạn chỉ cần có một bước nhảy vọt của niềm tin và hy vọng vào những điều tốt đẹp nhất.

Nếu một sản phẩm được chứng minh là không đạt yêu cầu, Amazon làm cho việc trả lại sản phẩm trở nên đơn giản. Đối với hầu hết các mặt hàng, thời hạn trả lại là 30 ngày, mặc dù một số sản phẩm có thể được trả lại sau ngày đó với khoản tiền hoàn lại nhỏ hơn. Bạn tìm thêm thông tin chi tiết về việc trả lại và hoàn tiền cho từng sản phẩm trong phần Đơn hàng của bạn trên Amazon .

Nhìn chung, các sản phẩm do Amazon thực hiện đều có chính sách hoàn trả tốt nhất và người bán bên thứ ba ít nhiều có thể đặt ra các quy tắc trả hàng của riêng họ. Điều đó nói rằng, người bán bên thứ ba đủ điều kiện cho Amazon Prime phải tuân theo các chính sách hoàn trả giống như các sản phẩm của Amazon.

Ngoài ra, nếu người bán bên thứ ba rõ ràng đang cố gắng lừa đảo người tiêu dùng, bạn luôn có thể gửi yêu cầu Bảo đảm từ A đến z với Amazon. Amazon rất coi trọng những tuyên bố này và thường xuyên là bạn sẽ được hoàn lại tiền hoặc sản phẩm thay thế.