Có hàng giả trên Shopee không? Có, bạn có thể tìm thấy sản phẩm giả giá rẻ và bạn vẫn có thể tránh mua nhầm hàng giả được.
Nội dung chính
Shopee Có Hàng Giả Không?
Có sản phẩm giả trên Shopee không? Có, bạn có thể tìm thấy hàng giả trên Shopee nhưng cũng có hàng thật. Lý do tại sao điều này xảy ra? Đó là vì Shopee không thể kiểm tra chất lượng thực tế vì Shopee không giữ tất cả hàng tồn kho.
Bên cạnh đó, Shopee là nơi duy nhất hoặc phương tiện truyền thông kết nối giữa người mua và người bán. Shopee là thị trường nơi người bán có thể bán sản phẩm của họ và người mua mua những gì người bán bán trên Shopee, điều này không có nghĩa là bạn nên ngừng mua hàng trên Shopee. Bạn chỉ cần cẩn thận hơn trước khi mua đồ.
Làm cách nào để Báo cáo hàng giả trên Shopee?
Đảm bảo xác thực Shopee là chính sách Shopee bảo vệ người mua khỏi người bán giả mạo Shopee bằng cách giữ người mua thanh toán cho người bán Shopee cho đến khi người mua xác nhận rằng họ đã nhận được sản phẩm. Nếu người mua đã xác nhận đã nhận hàng, Shopee sẽ thanh toán cho người bán.
Đảm bảo hàng thật 100% Shopee sẽ đảm bảo rằng người bán Shopee sẽ không vơ vét tiền của người mua. Vì vậy, nếu bạn nhận được một sản phẩm giả hoặc các mặt hàng không phù hợp, bạn có thể làm những việc sau.
Chat với người bán khi có nghi ngờ
Shopee ưu tiên hơn so với Trung tâm mua sắm thực sự bán sản phẩm thật nhưng nếu bạn nhận được hàng giả, bạn có thể cố gắng trao đổi với người bán trước. Phương pháp này sẽ giúp người bán giải thích và thuyết phục bạn rằng sản phẩm là nguyên bản. Bạn cũng có thể yêu cầu bằng chứng ở đây.
Yêu cầu Shopee Trả hàng và Hoàn tiền
Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, bạn có thể yêu cầu trả lại và hoàn lại tiền bằng cách thực hiện các bước sau.
- Bước 1 – Chuyển đến Tab Tôi trên Tài khoản Shopee.
- Bước 2 – Chọn ‘Đang giao’ ở bên dưới ‘Đơn Mua’.
- Bước 3 – Nhấp vào Đơn hàng bị ảnh hưởng.
- Bước 4 – Chọn Trả lại Hoàn tiền.
- Bước 5 – Nhập lý do tại sao bạn muốn trả lại và hoàn lại tiền và đừng quên tải ảnh lên.
- Bước 6 – Nhấp vào Gửi.
Người bán tranh chấp yêu cầu của bạn
Không phải tất cả người bán sẽ chấp nhận trả lại và hoàn lại tiền của bạn, họ có thể cố gắng tranh chấp khiếu nại của người mua.
Quyết định của Shopee
Sau khi người mua và người bán đưa ra bằng chứng, bạn cần chờ quyết định của Shopee. Shopee sẽ xem xét bằng chứng từ hai phía. Đó là lý do tại sao bạn cần phải cho ra một bức ảnh chất lượng nhất.
Cách yêu cầu hoàn lại tiền gấp đôi nếu tôi nhận được hàng giả từ Shopee Mall?
Bạn phải biết ý nghĩa Shopee Mall nếu bạn thường mua đồ ở Shopee. Shopee Mall đảm bảo rằng họ chỉ cung cấp các sản phẩm đích thực. Nếu bạn muốn trở thành người bán hàng trên Shopee Mall, bạn có thể tìm và tra cứu thông tin về cách tham gia Shopee Mall.
Nếu bạn nhận được sản phẩm giả từ Shopee Mall , bạn có thể nhận được Cam kết hoàn tiền gấp đôi. Nếu bạn nhận được sản phẩm giả từ Người bán ưu tiên, bạn sẽ nhận được Cam kết hoàn tiền 100%. Đảm bảo hoàn lại tiền này sẽ được tính dựa trên:
- Tổng đơn hàng để hoàn trả toàn bộ đơn hàng.
- Số tiền tranh chấp để hoàn lại một phần.
Để yêu cầu hoàn lại tiền, bạn cần thực hiện các bước sau, chẳng hạn như:
- Bước 1 – Yêu cầu đổi trả hàng trên Shopee.
- Bước 2 – Nhấp vào lý do “Tôi nhận được hàng giả”.
- Bước 3 – Nhập lý do bạn cho rằng đó là sản phẩm giả bằng cách đưa ra bằng chứng. Sau đó bấm vào nút gửi.
- Bước 4 – Sắp xếp chuyển hàng về Shopee.
- Bước 5 – Shopee sẽ kiểm tra tính xác thực của sản phẩm.
- Bước 6 – Nếu sản phẩm được chỉ định là hàng giả, Shopee sẽ hoàn tiền vào ví Shopee của bạn.
- Bước 7 – Shopee sẽ hoàn tiền thêm một lần nữa thông qua Chuyển khoản ngân hàng sau 14 ngày làm việc. Kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn thường xuyên.
Nhưng nếu người bán có thể chứng minh rằng họ bán các sản phẩm đích thực, bạn sẽ không được hoàn lại tiền. Các sản phẩm để chứng minh tính xác thực của sản phẩm như:
- Giấy chứng nhận đăng ký thương hiệu hoặc Giấy phép phân phối.
- Hóa đơn từ nhà sản xuất được ủy quyền hoặc nhà phân phối được ủy quyền trong vòng 3 tháng trước ngày điều tra.
- Bản sao công chứng đăng ký nhãn hiệu.
Cách phát hiện hàng giả trên Shopee
Làm thế nào để biết người bán Shopee có hợp pháp hay không? Đây là điều quan trọng để bạn sẽ hài lòng với các sản phẩm bạn mua. Để biết người bán có bán sản phẩm giả hay không, bạn có thể thực hiện những điều này bao gồm:
Đọc mô tả
Đọc phần mô tả là rất quan trọng để bạn biết được kích thước, màu sắc, loại sản phẩm, v.v. Bạn có thể nhận biết sản phẩm có phải là hàng giả hay không bằng cách nhìn vào phần mô tả, người bán thường ghi loại A, Replica như một dấu hiệu cho thấy đó là hàng giả.
Giá bán
Nhìn vào giá và so sánh nó với một trong những ban đầu. Nếu các sản phẩm rẻ hơn so với tỷ lệ thông thường. Bạn cần biết rằng đó là một sản phẩm Fake.
Ví dụ :
Giá bán iPhone XS Max đời cũ trên Shopee
Giá trên thị trường của 1 đơn vị chuyên bán iPhone chính hãng, có bán kèm iPhone cũ trên Website của họ
Về cơ bản lúc này, Gian hàng bán iPhone đời cũ trên Shopee này có giá rẻ hơn 50% so với giá iPhone cũ khác.
Nhiều gian hàng thực sự giỏi trong việc bắt chước sản phẩm của họ. Thậm chí mọi người sẽ khó biết đâu là thật giả nhưng bạn có thể thử tìm kiếm và tìm thêm thông tin về sản phẩm để có thể phân biệt được.
Đọc đánh giá của khách hàng khác
Để biết sản phẩm như thế nào tất nhiên bạn cần phải hỏi người đã mua sản phẩm. Bạn có thể biết điều đó từ các đánh giá khác của khách hàng. Thực tế tất cả các đánh giá ở đó từ tồi tệ nhất đến tốt nhất. Từ đánh giá đó, bạn có thể cân nhắc xem mình có muốn mua hay không.
Ví dụ :
Cũng trường hợp iPhone XS Max ở trên, ở phần Review cho các iPhone cũ giá rẻ hơn 50% thị trường iPhone cũ thì có điểm chung là : Có 1 – 2 review trên số lượng bán ra 50 / 150.
Lúc này có thể kết luận : sản phẩm này đã được đổi tên, thay hình từ 1 sản phẩm khác.
Sự kết luận
Khi bạn mua hàng từ Shopee Mall nhưng họ bán hàng giả, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền gấp 2 lần số tiền đã thanh toán. Để yêu cầu bồi thường, bạn cần chứng minh bằng chứng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee.
